Serviços digitais ganham tração em cidades de médio porte

Em Campinas, um escritório de contabilidade online dobrou a base de clientes MEI em 14 meses — sem abrir filial física fora do centro. Em Joinville, uma startup de logística leve para e-commerce regional contratou 18 pessoas desde janeiro. Em Juiz de Fora, um curso técnico a distância voltado a refrigeração industrial triplicou matrículas pagas.

O padrão que o Select Brasil encontrou nessas três cidades é diferente do hype de capitais: menos rodada de investimento anunciada, mais contrato recorrente assinado. Serviços digitais acelerando em médio porte significa, na prática, pequena empresa local pagando mensalidade por software, entrega ou capacitação.

Por que agora

Três fatores aparecem nas conversas: custo de aluguel comercial em centros menores ainda é gerenciável para quem precisa de galpão; mão de obra qualificada dispensa migração para São Paulo; e clientes finais já esperam entrega rápida e atendimento digital mesmo fora das metrópoles.

«Meu cliente é lojista de bairro que vende pelo Instagram. Ele não quer saber de API, quer que o pacote chegue amanhã», disse o fundador da logística joinvilense, que opera com frota terceirizada e roteirização própria.

Limites da aceleração

Nem todo serviço digital escala igual. Cursos com alta taxa de abandono perderam tração após o pico pós-pandemia. Contabilidades online competem por preço agressivo. E conectividade ainda falha em distritos industriais afastados do centro urbano.

Fora das capitais, digital deixou de ser futuro e virou custo fixo — como aluguel e internet.

Vamos mapear nas próximas edições como essa tração afeta comércio físico vizinho: parceria, concorrência ou convivência.